Serh geehrte Damen und Herren. Im Mai 2019 habe ich zum 06.12.2019 meinen DSL-Vertrag *** gekündigt, um auf einen Giga-Cube Vertrag umzusteigen (aufgrund der sehr miserablen DSL-Geschwindigkeit). Ausserdem habe ich einen Vodafon Red Mobilfunkvertrag.
Leider habe ich zur letzten Rechnung keinen Rücksendeschein erhalten und war der Meinung, dass mir die Rücksendeanschrift noch mitgeteilt wird. Dass dieser Rücksendeschein bereits bei der Kündigungsbestätigung anhängig war, hatte ich wohl übersehen oder nach einem halben Jahr schlichtweg vergessen.
Eine Rücksendung hätte nach Kündigungsbestätigung bis zum 20.12.2019 erfolgen müssen.
Am 31.01.2020 erfolgte die Abbuchung von 250€ und die inzwischen zurückgesendete Retoure wurde mir wieder zugestellt, mit der Begründung, dass Rücksendefrist überschritten wurde.
Für einen Kunden mit einem Giga Cube L und einem Vodafone Red Mobilfunkvertragh sollte doch etwas kulanter umgegangen werden? Eine elektronische Erinnerung mit Rücksendeschein hätte ich wenigstens erwartet.
Ich bitte um Prüfung und kulate Entscheidung und Rücknahme.
*** @Joschi442, persönliche Daten, gem. Forenregeln, entfernt. ***
