Meine Abschlussrechnung (Januar 19) war falsch, ich hatte deshalb Rücksprache mit dem Kundenservice gehalten.
Dieser empfahl mir folgendes Vorgehen:
--> eigenmächtige Rückbuchung des abgebuchten Betrags
--> erneuter Einzug des korrekten Betrags seitens Vodafone
Nun habe ich eine Mahnung von Vodafone erhalten und daraufhin wieder Rücksprache gehalten.
Auskunft: Mein Lastschriftmandat wurde gelöscht und muss erst wieder aktiviert werden --> gesagt, getan.
5 Tage später: Post vom Inkassounternehmen (inzwischen doppelter Betrag) --> Anruf beim Kundenservice --> die Dame konnte mir nicht helfen, ich soll mich an das Inkassounternehmen wenden.
Aufgrund der fehlerhaften Auskunft einer Mitarbeiteren (eigenmächtige Rückbuchung der Lastschrift) soll ich nun mehr als den doppelten Betrag zahlen und werde von Vodafone alleingelassen?
Alles richtig gemacht, diesem Unternehmen den Rücken zu kehren!
Edit: @MS2108 Beitrag in DSL Board geschoben, da eine DSL Nummer geschickt wurde. Die Kollegen melden sich hier.
