Hallo zusammen,
mir stellt sich eine Frage im Zusammenhang mit meinem aktuellen DSL-Vertrag. Der Vertrag ist der "Red Internet und Phone 100 DSL". Ich habe diesen Vertrag im April telefonisch geschlossen, nachdem ich wegen eines Umzugs meinen damaligen Kabel-Internetvertrag gekündigt habe. Der neue DSL-Vertrag beinhaltet gegenüber meinem alten Vertrag eine höhere Downloadgeschwindigkeit, ist aber teurer als der alte. Für die ersten 24 Monate erhalte ich einen Preisrabatt auf die monatliche Grundgebühr in Höhe von 19,99 €. Nach Ablauf dieser 24 Monate beträgt die monatliche Gebühr dann 39,99 €.
Bei Vertragsschluss sicherte mir der Mitarbeiter am Telefon zu, mir eine Wechselgarantie in den nächstlangsameren Tarif mit entsprechend günstigerer Grundgebühr zu gewähren.
Meine Frage an Euch ist, ob jemand eine Idee davon hat, wie ich diese Garantie ausüben und in den günstigeren Tarif wechseln kann.
Habt schon jetzt vielen Dank für Eure Mithilfe.
Viele Grüße
