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Antwort
Lösung
am 02.07.2018 18:04
Hallo zusammen,
am 03.05. habe ich für wegen eines Umzuges Red Internet & Phone 100 DSL
für unsere neue Bleibe bestellt.
Ich habe auch sofort eine entsprechende Bestätigungsmail erhalten. Zwei
Tage später dann auch eine email, über die ich meine email Adresse bestätigen
sollte, sowie eine zweite mail, in der stand, dass aktuell die Breitbandversorgung
ausgebaut wird (aber sonst nicht viel mehr).
Der Bearbeitungsstand lautet seitdem, dass ich in den nächsten Tagen den
Anschalttermin erhalte...
Bisher habe ich aber seit dem 05.05 keine weiterführende Info erhalten...
Ich habe deshalb heute bei der Hotline angerufen, wo man mit automatisiert
mitteilte ich würde den Anschalttermin in den nächsten 2 - 3 Wochen erhalten.
Das glaube ich nur nicht, denn das war ja schon am 05.05. die Aussage...
Kann hier jemand in Richtung eines klonkreten Termins helfen?
Sowohl ich als auch meine Freundin sind beruflich (sehr) auf einen Internetanschluß
angewiesen.
Vielen Dank im Voraus!
am 03.07.2018 12:46
Hey @Ingo_Gnito,
das ist schon etwas merkwürdig. Pauschal kann ich Dir da keine Erklärung liefern. ![]()
Schick mir bitte mal eine PN mit der Auftragsnummer. Sie beginnt mit ARC. Ich schau es mir gern an und bring Licht ins Dunkel.
Melde mich dann so schnell wie möglich.
Beste Grüße,
Norman
am 03.07.2018 14:18
Hi Norman,
Vielen Dank!
PN ist raus...
am 04.07.2018 15:17
Hallo @Ingo_Gnito,
hab ich bekommen. Danke. 🙂
Leider hat die Telekom die Inbetriebnahme des VDSL-Vectoring kurzfristig verschoben. Deshalb hast Du noch keinen Anschalttermin.
Ich hab Dir per PN 3 Alternativen genannt. Hoffentlich ist eine dabei für Dich.
Beste Grüße,
Norman
am 05.07.2018 15:54
Hi Norman,
per PN haben wir das ja schon geklärt, ich wollte nur dass auch alle
nachlesen können:
Ich bin mit der Übergangslösung bis zur Anschlatung soweit zufrieden,
und empfinde das Angebot von Vodafone als sehr Kulant und
entgegenkommend.
Vielen Dank nochmal für die freundliche, schnelle und unkomplizierte
Hilfe!
Beste Grüße!
am 06.07.2018 17:31
Hallo Ingo_Gnito,
super - riesen Dank für das öffentliche Feedback.
Kann ich den Beitrag hier dann abschließen?
VG & ein schönes Wochenende,
Andre
am 10.07.2018 11:02
Hi Andre,
sorry - hatte ein paar stressige Tage.
Ja, kann geschlossen werden.
Beste Grüße!
am 10.07.2018 16:13
Dann schließ ich hier mal ab ![]()