Ich bin vor kurzem umgezogen und meinen DSL/Telefon anschluß in die neue Wohnung mitgenommen. Der Vertrag sollte 2019 auslaufen. Bei Umzugsbeauftragung habe ich extra KEINEM Vertragsverlängerungswunsch zugestimmt. Nach dem erfolgten Umzug wurde nun angezeigt, daß mein Vertrag nun bis 2021 läuft. Das kann doch nicht sein!
Wie lässt sich diese Situation lösen? Gibt es eine Widerspruchsmöglichkeit?
da wird was bei der Online-Erfassung des Umzugs schiefgegangen sein. Melde dich doch auf der Hotline (1212) und sag Bescheid. Die Laufzeit anzupassen und dir 39,99€ Umzugsgebühr abzuknöpfen ist kein allzugroßer Aufwand.
Cheers,
DSS1
"The three best things in life is the beer before and the cigarette after."
danke für die Nachricht!! Also, als ich Vodafone online beauftragt habe, stand da, dass eine Umzugsgebühr berechnet wird. Außerdem könnte man Verlauf der Beauftragung wählen, ob Vertrag unverändert bleibt oder verlängert wird. In der zugeschickten Bestätigung stand dann "Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie ihn nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende kündigen.". Bin aber davon ausgegangen, dass Vertrag ohne Veränderungen bleibt (wie von mir gewünscht)..
Also die Umzugspauschale sagt schon mal aus das deine Laufzeit erhalten bleibt und nicht verlängert wird. Bei Verlängerung auf 24 Monate entfällt diese Umzugspauschale.
Hast du das bedacht:
Damit wir sicher gehen können, dass Du wirklich umziehst, benötigen wir einen dieser Nachweise:
-> Wohnungsgeberbescheinigung inkl. Mietvertrag (1. und letzte Seite, da hier die Vertragspartner und die Unterschriften ersichtlich sind)
Alternativ gilt auch einer der folgenden Dokumente als Nachweis:
-> Ummeldebestätigung vom örtlichen Einwohnermeldeamt (Achtung! Die Ummeldung ist nur bei Vorlage der Wohnungsgeberbescheinigung möglich!) -> Personalausweis mit aktueller Adresse (vor und Rückseite)
Eine Kopie des jeweiligen Dokumentes reicht vollkommen aus. Schick uns bitte keine Originale.
da wird was bei der Online-Erfassung des Umzugs schiefgegangen sein. Melde dich doch auf der Hotline (1212) und sag Bescheid. Die Laufzeit anzupassen und dir 39,99€ Umzugsgebühr abzuknöpfen ist kein allzugroßer Aufwand.
Cheers,
DSS1
"The three best things in life is the beer before and the cigarette after."
