Hallo Leute...seit mehr ca. 15 Jahren bin ich treuer Vodafone Kunde (2 Mobilfunkverträge) und hatte bisher nie Probleme, ganz im Gegenteil, das Vodafone Business Team hat mich immer großartig behandelt.
Jetzt hat Vodafone ja Unitymedia übernommen und meiner Meinung nach deutlich übernommen.
Die Bestellhotline kannste anrufen und steckst teilweise mehr als 15min in Warteschleife.
Heute habe ich den Livechat ausprobiert und habe sage und schreibe von 15:35 Uhr bis kurz nach 17:00 Uhr in diesem Chat gehängt, um mein Anliegen loszuwerden....es hat nicht geklappt, weil da vermutlich 1 Mitarbeiter gleichzeitig hunderte Chats bedienen muss...es ging nicht vorwärts und eine richtige Kommunikation kam nicht zustande. Dann habe ich versucht, einen Rückruf durch die Onlinefiliale zu erhalten...auch dies ging trotz 3 Versuchen mit jeweiligem Abbruch schief.
Was ist los bei Vodafone???
Mein Anliegen ist doch so einfach....
Ich habe derzeit noch 2 Wohnungen, in denen jeweils ein Unitymedia Kabelinternetvertrag eingerichtet ist. Ab Mai 2020 werden beide Wohnungen von mir und meiner Gattin aufgelöst und wir ziehen in eine "neue", gemeinsame Wohnung.
Wenn dort eine Kabelinternetverbindung möglich wäre, würden wir das über Vodafone Unitymedia ganz locker hinkriegen...Servicecenter ehemals Unitymedia anrufen und neuen Kabelinternetanschluss beantragen. Doch dort gibt es technisch diese Möglichkeit nicht, also bleibt, um im gleichen Konzern zu bkeiben, nur ein Vodafone DSL-Anschluss über die vorhandene Telefonleitung.
Leider bekomme ich das bei Vodafone nicht hin.
What shall we do now???
m.f.G. Klausel
