Router Lieferadresse ändern

[Cici2407]

Hallo,

Und zwar ziehen wir am 1.2.2020 um und haben für unsere neue Wohnung einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Wir wurden nicht nach einer abweichenden Lieferadresse für den Router und der Post gefragt. Nun wollte ich eben in der Hotline diese Adresse ändern lassen. Allerdings fühlt sich keiner dafür zuständig. Bei unserer neuen Adresse ist niemand, also wird der Router wieder mitgenommen und wenn unser Anschluss aktiv ist, können wir ihn nicht benutzen. So langsam wird man echt sauer, wenn man immer weitergeleitet wird und keiner ist angeblich zuständig.

Bitte um schnelle Hilfe, bevor der Router rausgeschickt wird.

[DanyG]

Hi Cici2407,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Steht denn schon der Anschalttermin und hast Du die Versandbestätigung für den Router bereits erhalten? Falls ja, kann ich an der Versandadresse nichts mehr ändern. Wenn das Gerät noch nicht verschickt wurde, schick mir bitte die Auftrags- Oder Kundennummer sowie das Kundenkennwort per PN. Und logischerweise auch die Adresse, wo der Router hingeschickt werden soll. Ich kümmer mich dann drum.

LG,

Dany