Retoure easybox kommt zurück

[Nina22]

Mein DSL-Vertrag wurde fristgerecht zum 04.02.21 gekündigt. Ich habe nach Anweisung der Kündigungsbestätigung den Retourenschein beigefügt und die easybox zurückgeschickt. Jetzt ist sie heute wieder zurückgekommen mit der Bemerkung Stornoschein beifügen etc. Ich komme mir hier etwas veräppelt vor. Ich habe alles nach Anleitung gemacht. Wo ist der Fehler? Die Rücksendungsfrist läuft übermorgen aus. Ich sehe es nicht ein nochmal Versand zu zahlen und dann kommt es wieder zurück.

[Norman]

Hi Nina,

sorry, dass Du das Gerät wieder zurück bekommen hast. Verstehe auch, dass Du nicht nochmal die Versandkosten zahlen willst.

Hast Du denn den Begleitschein ins Paket gelegt? Wenn ja, war es sicherlich ein Versehen.

Schick mir bitte mal eine private Nachricht mit Deiner Ruf- oder Kundennummer. Ich lass mir auch was einfallen wegen der erneuten Versandkosten.

Viele Grüße

Norman