Regionale Entstörung - Dauer und Kündigungsgrund

[omer43]

Guten Abend,

seit einigen Monaten haben wir massive Probleme mit der DSL Verbindung. Zubeginn wusste man nicht ob es an der Box, der Hausleitung oder an einer regionalen Leitung lag. Deswegen hat es ca. 3 Monate gedauert bis man mir endlich sagen konnte, dass es sich hierbei um ein regionales Problem handele. Die regionale Störung wurde am 29.10 erfasst und seitdem hat sich nichts geändert. Ich habe ständige Abbrüche der DSL Verbindung (alle 10-20min) sodass das Surfen und Telefonieren fast unmöglich geworden ist. Ich frage mich echt wofür ich eigentlich monatlich zahle. Schaut man sich das Ereignisprotokoll der FritzBox 7430 an, denkt man, dass man im Urwald lebt (siehe Anhang). Eine Gutschrift o.Ä. wird ebenfalls nicht angeboten.

Daher meine Frage: Wie lange dauert solch eine regionale Entstörung und wie ist eure Erfahrung damit? Ist das ein Grund für eine frühzeitige Kündigung?

Edit: Bitte kein Bilder mit Anmeldedaten und sonstigen Kundendaten posten.

[omer43]

Wie lange dauert in der Regel solch eine Entstörung? Ich kann mir gut vorstellen dass es von Störung zu Störung unterschiedlich sein kann, aber momentan ist mein Anschluss unbrauchbar. Ich muss mich darauf einstellen können und dementsprechend Alternativen suchen

[Seb4sti4n]

Hallo omer43,

zu einen Zeitraum können wir leider nichts sagen. Das ist von Fall zu Fall anders.

Viele Grüße

Seb4sti4n

[omer43]

Das Problem wurde immernoch nicht behoben und die Abbrüche sind nach wie vor da. Die letzte Alternative: eine außerordentliche Kündigung vereinbaren

[Julz2k]

---

@omer43@  schrieb:
Das Problem wurde immernoch nicht behoben und die Abbrüche sind nach wie vor da. Die letzte Alternative: eine außerordentliche Kündigung vereinbaren

---

Wie gesagt, ich glaube nicht dass die Abbrüche auf die regionale Störung (verminderte Bandbreite zu Stoßzeiten) herbeizuführen sind.
Wenn man sich aufgrund der anliegenden Störung nicht um deinen Anschluss kümmern möchte, obwohl er von einer weiteren Störung betroffen ist dann wirst du wohl nicht um eine Fristsetzung an Vodafone herumkommen.