Morgen schalt Termin aber kein willkommensbrief Zugangsdaten zum einrichten

[Ferhat-O]

Hallo
Wir haben morgen unseren schalt Termin aber ich habe weder willkommensbrief noch Zugangsdaten zum Einrichten bekommen wo bekomme ich die jetzt her und was mache ich jetzt?
Hoffe es kann mir jemand helfen

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[Mav1976]

Hallo @Ferhat-O,

geht es um Kabel oder DSL?

[Jens-K]

Hallo Ferhat-O,

ich gehe mal davon aus, dass es hier um einen DSL-Vertrag geht.

Den Willkommensbrief versenden wir in der Regel per E-Mail.

Prüfe mal Deinen Posteingang und Spam-Ordner.

Den Modem-Installations-Code (MIC) versenden wir zusätzlich ein paar Tage vor dem Schalttermin per SMS. Damit kannst Du Deinen Router einrichten und den Anschluss nutzen.

Solltest Du den Willkommensbrief nicht mehr finden, sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer und Deinem Kundenkennwort. Bitte nenne mir auch zum Abgleich Deine E-Mail Adresse.

Ich sende Dir dann gern den MIC per SMS und den Online-Registrierungscode per E-Mail.

Gruß,

Jens