Hallo Vodafone,
ich bin seit 20 Jahren als Selbständiger D2/Vodafone Mobilnetz Kunde und seit 13 Jahren Arcor/Vodafone Festnetz.
Im Rahmen eines neuen Mobiltarifes letzten Monat habe ich auf Vorschlag einer Mitarbeiterin einem Wechsel aus meinem bisherigen Rabatt Vodafone Vorteil (10- € brutto) in den sog. Giga Kombi Vorteil (ebenfalls 10- €) zugestimmt, da mir versichert wurde das diese Rabattierung trotz meines Festnetz-Tarif inzwischen auch möglich wäre. Dann wurde der Vodafone Vorteil gelöscht.
Seit mehreren Wochen höre ich nun bei jedem Anruf etwas Anderes: einmal dauert es noch etwas mit der Bearbeitung, dann verhindert mein Festnetztarif die Rabattierung, dann passt mein Mobilfunktarif nicht.Jetzt wird mir ein Rabatt von 10 % auf die Basispreise meines Fetsnetztarifes angeboten (ca. 3,50 €). Außerdem scheint ein Tarifwechsel nach Ablauf der Vertragslaufzeit nicht möglich zu sein.
Vielleicht gibt es bei Vodafone ja jemanden der die fachliche Kompetenz besitzt mir diesen Sachverhalt verständlich zu machen
Sollte sich eine Vertragssituation aufgrund dieses Missverständnisse verschlechtern, beabsichtige ich meinen Vertrag zum 29.05.19 fristgemäss zu kündigen.
Bin mal gespannt auf die Antwort !!
