1. ich habe meine Kündigung nicht widerrufen
2. mir wurde ein Gutschrift/Rabatt aus der Kundenrückgewinnung versprochen.
3. Das Gespräch aus der Abteilung für Kundenrückgewinnung wurde aufgezeichnet.
Meine Kündigung endete am 27.02.2020. Davor habe ich die Abteilung für Kundenrückgwinnung angerufen.
In diesem Gespräch wurde mir eine Angebot gemacht das nicht eingehalten oder gepflegt wurde.
Ich habe schon eine Reklamation per Einschreiben an Vodafone gesendet.
Und eine Nachricht per E-Mail an [email protected].
In den Schreiben wird mir gesagt das keine zugesagte Gutschrift vorliegt.
Und das ich mit der Umzugsmeldung meine Kündigung widerrufen haben soll.
Ich hatte zu der Dame die in der Abteilung für Kundenrückgewinnung arbeitet gesagt das mein neuer Vertrag in eine andere Wohnung freigeschaltet werden soll. Und Sie hat mir auch versprochen das ich Monatlich einen Rabatt bekommen werde.
Das gespräch wurde aufgezeichnet !!!!!!
Ich bitte Sie diesen Fehler schnellstmöglich zu beheben sonst habe ich keine Wahl mehr außer rechtliche Schritte einzuleiten.
