Keinen Willkommensbrief erhalten

[thsw02]

Hallo,

ich warte seit dem 30.03.2019 (Vertragsbeginn) auf den Willkommensbrief. Ich habe den Brief weder per Post noch per E-Mail erhalten, nein er liegt auch nicht im Spamfach. Kontagt mit der Kundenbetreuung ist sehr mühselig Sprachautomat, falscher Anprechpartner Weiterleitung wieder Sprachautomat............letztendlich wurde mir eine neu Zusendung zugesagt. Auf diese zusendung warte ich noch heute

[Seb4sti4n]

Hallo thsw02,

entschuldige bitte, wenn Du diesen nicht erhalten hast.

Im Willkommensbrief stehen ja der Anschalttermin und die Zugangsdaten. Ersteres ist an der Stelle wohl schon erledigt. Hast Du die Zugangsdaten inzwischen erhalten? Ansonsten lasse ich Dir diese gern einmal zukommen.

Viele Grüße

Sebastian