Hallo,
wir sind zum 01.03.2019 ungezogen und waren zuvor schon in einem Vodafone Shop. Dort haben wir den neuen Kabelvertrag abgeschlossen. Mit Installation durch den Techniker und Rückgabe des alten Routers, sollte nach Aussage des Mitarbeiters im Shop dann unser alter DSL Vertrag enden. Die Kündigung hat der Mitarbeiter auch geschrieben und abgeschickt. Nun haben wir bis heute aber noch keine Kündigungsbestätigung erhalten und machen uns Sorgen, dass das ganze nicht so geklappt hat, wie uns mitgeteilt wurde. Jetzt fragen wir uns natürlich was mit dem alten Vertrag ist? Ist er nun beendet oder muss von unserer Seite noch etwas erfolgen?
Zur Info, der alte Vertrag lief auf meinen Namen, der neue Vertrag wurde nun auf meine Lebensgefährtin geschrieben, da sie auch Eigentümerin des bezogenen Hauses ist. Laut des Mitarbeiters kein Problem.
Habe auch bereits beim Kundenservice angerufen, dort wurde mir gesagt ich solle das ganze schriftlich per E-Mail schildern, was ich auch getan habe. Bisher aber auch keine Antwort auf eine meiner Mails...
