Internetgeschwindigkeit ist nicht wie im Vertrag

[VerwirrWurm2]

Hallihallo!

Ich habe seit einigen Wochen zunehmend Probleme mit meinem Internet.

Vertrag ist ein Red 50 DSL, allerdings habe ich durchschnittlich 6000kbit/s.

Anfangs (November und Dezember) war es nur abends zu merken, inzwischen besteht das Problem den ganzen Tag über.

Kann mir jemand weiterhelfen?
Sonst bringt der ganze teure Vertrag ja nichts.

Verwirrwurm

[VerwirrWurm2]

Jetzt war das Internet komplett weg, für mehrere Minuten.

[VerwirrWurm2]

11:00 - Internet wieder weg.

[Seb4sti4n]

Hallo VerwirrWurm2,

das hört sich ja gar nicht mehr gut an.

Hast Du schon mal mit unseren Kollegen von der Technik gesprochen? Wenn nicht, gehe bitte einmal wie folgt vor:

• Mache bitte mindestens 3 Speedckeck zu unterschiedlichen Tageszeiten und notiere die Ticket-Nummern. Wichtig hierbei ist, dass diese per LAN-Kabel erfolgen und parallel keine anderen Internetaktivitäten stattfinden.
• Gehe dann auf die Seite unserer Netz-Experten und prüfe Deine Rufnummer.
• Als nächstes wird Dir unten auf der Seite Netz-Experten-Check starten angeboten.Führe diesen durch und gibt bei der Rückrufnummer am besten eine Mobilfunknummer an.
• Die Kollegen rufen Dich dann zurück und brauchen zur Prüfung die oben gesammelten Ticket-Nummern.

Alles weitere werden die Kollegen dann erklären und beauftragen.

Viele Grüße

Sebastian

[VerwirrWurm2]

Hallo,

Ich war im Vodafone Shop im November und Dezember und habe um rat gefragt.
Da hieß es, das käme wohl von "zu vielen Geräten im WLan" und Netzabbrüche wären eher Router-bedingt, ich solle ein Update machen.
Updates gemacht, es wurde alles imemr schlimmer, deswegen jetzt die Frage hier.

Internet hat immer noch Ausfälle, mehrmals am Tag.

Ich gehe jetzt mal nach der Anleitung vor, danke schön dafür.

Hoffentlich wird es irgendwann mal besser, denn dafür habe ich nicht zu Vodafone gewechselt.