Guten Tag zusammen,
nachdem meine Gratismonate abgelaufen sind, wurde eine bzw. letzendlich zwei Rechnungen meinerseits nicht überwiesen. Hinzukommt, dass ich zwischenzeitzlich umgezogen bin, deshalb die Rechnungen postalisch nicht erhalten habe.
Nach der ersten Sperre und, unabhängig davon Überweisung von Rechnung 1, habe ich den Kundenservice kontaktiert und um Änderung der Rechnungsadresse sowie erneuter Zusendung der offenen Rechnung per Post gebeten. Dies hat innerhalb von 7 Tagen leider nicht stattgefunden.
Das Ergebnis ist eine erneute Sperre des Anschlusses.
Ich habe also den offenen Betrag heute via Echtzeit-Überweisung überwiesen und um Entsperrung gebeten. Das ist laut Hotline leider nicht möglich.
Gibts es eine Möglichkeit, diesen Vorgang zu beschleunigen?
Beste Grüße und vielen Dank für die Hilfe...
