Guten Tag,
ich ich habe im Mai 2018 nach Vertragsende aus versehen meinen eigenen Privaten Router EasyBox 904 an Vodafone geschickt.
Vor 3 Wochen kam einen Email von der infoscore Inkasso Unternehmen die mit Vodafone zusammen arbeitet, es hieß das ich ca. 180€ bezahlen soll. ( ca. 100€ für den Router das nicht angekommen sei und 80€ für die Bearbeitung)
Nach 2 Wochen hieß es das ich anstatt EasyBox 804 den EasyBox 904 geschickt habe.
Ich frage mich warum man micht nicht anruft und mit Bescheid gibt das ich einen falschen Router geschickt habe?
Aber nein der Kunde ist ja Dumm... der soll schön bezahlen.
Ich habe letztens vor knapp 2 Wochen den richtigen Router EasyBox 804 an Vodafone geschickt.
Daraufhin kam von infoscore Unternehmen eine Email, es heisst das nichts mehr gegen mich geltend gemacht wird.
Also alles gut bis jetzt und ich muss nichts an Vodafone zahlen.
Gestern kam ein SMS von Vodafone:
Lieber Mehmet Y., Ihre im Mai 2018 an unsere Logistik gesandte EasyBox 904 kann nicht mehr an Sie zurück versandt werden.
Freundliche Grüße, Ihre Vodafone Team.
Was ist das denn Bitteschön..???
Wenn ich die Hotline anrufe und mein Kundennummer oder Rufnummer angebe, bekomme ich die Ansage das ich eine offene Rechnung habe und ich mich an infoscore wenden soll.
Dies habe ich gemacht und infoscore hat mir mitgeteilt das die Bearbeitung an meinem Fall abgeschlossen sei und am 09.11.2018 an Vodafone mitgeteilt worden ist.
Daraufhin war ich im Vodafone Shop, der Mitarbeiter hat dann für ein Rückruf veranlasst.
Natürlich wurde ich bis Dato heute nicht von Vodafone kontaktiert.
Was soll ich jetzt tun?
MfG
Mehmet Y.
