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am 16.03.2020 13:56
Hallo,
ich hoffe sehr, hier vielleicht über einen VF-Mitarbeiter zu stolpern, der mir helfen kann. Ich bin seit einer Woche in meiner neuen Wohnung und habe einen DSL-16-Anschluss beauftragt. Nun bekomme ich hinsichtlich des Anschlusstermins von überall widersprüchliche Informationen. 25.3., 26.3., in 2-3 Wochen - auch über die Hotline konnte mir bisher niemand weiterhelfen. Ich benötige den Anschluss dringend, da ich ab nächster Woche wieder arbeiten muss und fürs Homeoffice einen Internetanschluss brauche. Ich würde mich sehr über eine Info freuen. Liebe Grüße
am 17.03.2020 09:19
Hallo SaStue,
entschuldige die Verwirrung. 😞
Wichtig zu wissen ist: Wann hast Du denn DSL bestellt?
Die Bereitstellung kann 4-6 Wochen dauern. Ein Termin kann im Vorfeld nicht fix gemacht werden. Man kann höchstens einen Wunschtermin angeben. Ob das dann bei der Telekom passt, muss man abwarten. Wir informieren Dich schriftlich (Mail oder Brief), sobald ein Termin feststeht.
Beste Grüße
Norman