Hey zusammen,
ich brauche mal euren Rat, da ich mich von Vodafone komplett im Kreis geschickt fühle.
Die Situation:
Vertrag: Glasfaser (FTTH) seit September 2025.
Infrastruktur: Das Netz gehört der Telekom.
Das Problem: Direkt zum Anschalttermin im September schlug die Aktivierung fehl.
Seitdem habe ich kein Internet über die Leitung.
Der aktuelle „Zustand“:
Ich habe zur Überbrückung einen mobilen LTE-Router von Vodafone. Der Haken: Ich muss das Teil alle 15 Tage manuell reaktivieren lassen. Das heißt: Alle zwei Wochen in der Hotline hängen, damit die das Volumen neu buchen.
Zuerst hieß es, es gäbe „Kopplungsfehler“. Die Telekom hätte angeblich falsche Leitungspläne übermittelt und Vodafone könne mich im System nicht finden.
• September: „Dauert 1–2 Monate.“
• November: „Das Maximum war bisher mal 4 Monate.“
• Heute: „Kann 6–8 Monate dauern.“
Mir wurde heute an der Hotline gesagt, ich könne nicht kündigen, solange der Fehler nicht behoben ist. Erst wenn die Leitung theoretisch steht, dürfte ich eine Sonderkündigung einreichen. Das ergibt für mich absolut keinen Sinn – ich zahle zwar aktuell nichts, hänge aber in einem Vertrag fest, der nicht geliefert wird.
Bin für jeden Tipp dankbar!
