Hallo zusammen,
Ich muss jetzt mal meinem Ärger mit Vodafone Luft machen und vielleicht kann mir ja wer helfen mit einer richtigen Telefonnummer. Ich versuche mich so kurz wie möglich zu halten.
Ich hatte DSL über Kabel. Bin umgezogen. Jetzt nur dsl über Telefonnetz verfügbar.
Habe den Umzug Anfang Dezember beauftragt. Dieser Auftrag ist ohne Begründung Anfang Januar storniert worden.
Nochmal angerufen, neue Bestellung. Tage später hab ich nochmal angerufen weil ich keine Bestätigung erhalten habe. Antwort war "Das System kann nix finden"
Nochmal bestellt.
So mittlerweile habe ich 3 kundennummern, nix passiert, wenn ich Anrufe wird mir gesagt ich bin Kabel Kunde. Dann wird mir bei der kabelhotline gesagt ich bin net Kunde. Werde hin und her verbunden bis ich aus der Leitung fliege. Hardware wird sogar mit der neuesten Kundennummer an die alte Adresse geschickt wo ich seit einem Monat ich mehr wohne. Dann ist jetzt auch noch meine Telefonnummer futsch weil Vodafone nicht fähig ist eine Telefonnummer im eigenen EDV System von einem zum anderen Anschluss zu transferieren.
Es ist das komplette Chaos und vodafone ist jetzt seit fast 2 Monaten komplett unfähig mir fragen am telefon zu beantworten geschweige denn mir dsl zu verschaffen. Wahnsinn. Ich sag's jetzt frei heraus: vodafone, euer Service ist *** und eure benutzerverwaltung ist das komplette Chaos.
Ich hätte gern mal eine Nummer wo ich anrufen kann und mir jemand sagt
- warum meine alte Adresse noch da ist und da die hardware hingeschickt wird
- wo meine Telefonnummer ist
- warum ich 3 kundennummern hab
- wann mein Anschluss ist
- und wo ist mein Rabatt dafür, das ich euch seit 2 Monaten hinterher telefonier, kein Mensch sich bei euch auskennt Und mir nach mittlerweile insgesamt knapp 7 Stunden telefonieren schon die Ohren bluten von eurer wartemusik
In diesem Sinne
Ein frustrierter und genervter KUNDE!!!
