Applaus , Applaus ! Nach fast einem Jahr hat endlich ein Techniker herausgefunden , dass es doch eine Störung bei mir gibt ,undzwar geht die wohl vom Router aus. Er verspricht mir, dass in den nächsten 3 Tagen ein 1zu1 Tausch stattfinden wird. Heute ist der 3. Tag. und Simsalabim ! Mein jetziger Router ( Easybox 803 ) spinnt rum geht von alleine aus und möchte die Verbindung nicht mehr aufbauen, stattdessen leuchtet er mal Rot mal Blau und nur die Power-Led leuchtet. Ich ruf also beim Support an und melde das Problem mit dem jetzigen Router und merke außerdem an , dass ich heute einen neuen Router bekäme. Sie guckt sich das ganze an und sagt , dass es wohl ein Fehler des Technikers sei , den 1zu1 Tausch einzuleiten, weil ich den Router seit 2014 habe. " *** drauf " dachte ich mir in dem Moment und erklärte ihr das Problem mit meinem jetzigen Router. Daraufhin fragte sie mich , ob ich nicht nun doch meinen Vertrag bei Vodafone verlängern möchte ( Ich wechsele Gott sei dank in 3 Monaten zur Telekom ). Als ich dies beneinte , sagte sie zu mir ich müsse mir wohl einen neuen Router kaufen um das Problem notfalls zu beheben . Ich fragte sie warum ich jetzt noch für dieses Problem bezahlen muss . Daraufhin antwortete sie , dass ich es auch mit einem Reset und einer Neuinstallation probieren kann. Aufgelegt und gesagt getan. 15 Sekunden lang den Reset button geklickt und nichts hat sich getan. Ich rufe also nochmal an und ein netter Kollege stellt sofort fest , dass es in meinem Wohnhaus ein Netzausfall gäbe ( was ich stark anzweifle ). Ich erklärte ihm ebenfalls den Sachverhalt und er sagte nur dass ich es nochmal mit dem Reset versuchen solle und falls es nicht geht morgen noch mal anrufen soll . Zudem hat er mich noch frech gefragt , ob ich nicht mein Handy Vertrag bei Vodafone abschliessen wolle ( als ob mir diese schlechte Internetverbindung nicht zu viel wäre ). Jetzt frage ich mich : Warum kriegt ein langjähriger Kunde wie ich einen weiteren A****tritt vom Support ? Ein Kunde wie ich wird komplett *schlecht beraten* , aber es gelingt euch trotzdem jeden Monat pünktlich 30€ für die 16k Dsl aus dem Konto abzuziehen. Schade, ehrlich. Ich war so froh , dass endlich einer eurer Techniker es tatsächlich geschafft hat die Störung zu entdecken und das Problem sofort zu begleichen. Doch war wohl wieder bloß ein Griff in die Toillette. Nun sitz ich hier mit einem Router der Rot/blau blinkt, sich nicht verbinden möchte und verfasse diesen Text ohne Wlan und verbrauche mein Datenvolumen . Schade, Schade! Danke Vodafone !
Edit: Betreff geändert. Ursprünglicher Betreff wear nicht aussagekräftig.
