Auftrag storniert?!

[natalie1]

Hallo,

mein Auftrag an Vodefone bzgl. eines Umzugs und Mitnahme meines TV/Internet-Anschlusses wurde storniert - aus technischen Gründen. Was soll das denn heißen? Schön auch, dass das 4 Wochen nach Auftragserteilung bei mir eintrudelt. Es versteht sich wohl von selbst, dass ich nun ein außerordentliches Kündigungsrecht habe oder?

Na dann geh ich mal auf die Suche nach einen "gescheiten" Anbieter.

Wer nicht will, der hat schon!

Herzlichen Dank für die Mühe, die Sie mir damit machen!!

[Bielo]

Vermutlich ergab eine Prüfung, dass VF da nicht so schalten kann, wie dein Vertrag derzeit ist.

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@natalie1  schrieb:Es versteht sich wohl von selbst, dass ich nun ein außerordentliches Kündigungsrecht habe oder?

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Ohne zu wissen, wie bei dir die Vertragslage ist, vermute ich, dass du im Rahmen des § 46 Abs. 8 TKG den Vertrag dann beenden kannst. bzw VF beendet den von sich aus schon. Beachte aber die 3 Monatsregel im TKG.

[Grit]

Hallo natalie1,

eventuell konnte Dein Anschluss einfach nicht installiert werden, was nun erst ein Techniker heraus gefunden hat. So pauschal lässt sich das kaum beantworten. In dem Fall tritt eine Nichtverfügbarkeit ein, was eine Kündigung nach dem Telekommunikationsgesetz (Umzugstermin + 3 Monate) zulässt.

Hast Du einen Kabelanschluss oder geht es um DSL?

Viele Grüße

GRit