ihr Anruf kann nicht durchgestellt werden

[Denny2018]

Hallo,

Ich bin jetzt seit 3 tagen drann meine sim karte frei zu schalten.

Ich habe mich online registriert und auch diese Video chat id abgeschlossen. Seit dem sind nur 3 tage vergangen. Nun wurde mir gesagt, dass mein perso nicht erkennbar sei und ich alles von vorn machen dürfte. Das Schöne daran ist jetzt, dass meine Handynummer zu registrierung einfach nicht mehr verfügbar ist.

Im Laden wird einem auch nicht weiter geholfen.

Ich will doch nur telefonieren, früher war die Registrierung ez und nun....... ja GE GE 

[Conzi01]

Hallo @Denny2018,

Du hast recht. So einfach wie früher ist es leider nicht mehr

Aber Sicherheit geht uns alle an

Und genau deswegen werden die Personalien doppelt geprüft. Ist der Ausweis nicht gut lesbar oder beim Scannen ist was schiefgelaufen, dann wird die Karte nicht freigeschaltet.

Bitte schicke mir die betreffende Mobilfunknummer per PN. Wir schauen es uns an und melden uns bei Dir

Lieber Gruß

Conzi01