Wechsel zu Fremdanbieter mit Rufnummermitnahme - Ü...

oschwamm · ‎20.12.2019

Hallo zusammen,

ich werde von meinem CallYa zu Klarmobil wechseln. Die Verzichtserklärung habe ich bereits eingereicht und die knapp 30 EUR wurden mir auch bereits abgebucht.

Klarmobil hat die Rufnummermitnahme nun beantragt und mir mitgeteilt, dass die Portierung am 02.01.2020 stattfinden wird, weil Vodafone das so mitgeteilt hat.

Meine Mobildaten etc. laufen jedoch laut der "Mein Vodafone App" bis zum 29.12.2019.

Was passiert in den Tagen dazwischen? Klarmobil hat mir mitgeteilt, dass ggfs. Anspruch auf die Weiterversorgung bis zum Portierungstermin besteht.

Was muss ich tun, damit ich die Zwischenzeit nicht ohne Tarif dastehe? 🙂

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

Mav1976 · ‎20.12.2019

Hast du dich auch. Die Anzeige sagt nur, bis wann denn Tarif läuft, danach wird er stumpf erneuert unter Abzug des Basispreis. Reicht der Basispreis nicht aus, werden gemäß Preisliste die entsprechenden Verbrauchspreise abgerechnet. Siehe hierzu InfoDok 150.

Willst du das nicht, wechsle in den kostenlosen, verbrauchsabhängigen Talk & SMS Tarif.

oschwamm · ‎20.12.2019

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn ich weiterhin Mobildaten möchte, muss ich den Basispreis für vier Wochen zahlen, auch wenn ich nur noch vom 30.12.19 - 02.01.20 Kunde bin?

Kann mir jemand sagen, wieso die Portierung erst zum 02.01.20 durch Vodafone freigegeben wurde?

Mav1976 · ‎20.12.2019

@oschwamm schrieb:

(...)

Kann mir jemand sagen, wieso die Portierung erst zum 02.01.20 durch Vodafone freigegeben wurde?

Es liegen Feiertage und Wochenenden dazwischen. Die Bearbeitung der Portierungen findet nur an Werktagen (Samstag, Sonntag augenommen) statt. Die allgemeine Bearbeitungszeit einer Portierung dauert in der Regel bis zu 8 Tagen (wie gesagt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen!).

@oschwamm schrieb:

(...)

Zusammenfassend lässt sich sagen, wenn ich weiterhin Mobildaten möchte, muss ich den Basispreis für vier Wochen zahlen, auch wenn ich nur noch vom 30.12.19 - 02.01.20 Kunde bin?

Entweder so oder der Wechsel in den Talk & SMS Tarif. Vorausgesetzt du bist nicht im Digital oder CallYa Flex. Da ist eine Umstellung schwerer zu vollziehen.

Wenn ich bspw. also im Smartphone Special Tarif wäre, würde ich jetzt den Wechsel in den Talk & SMS Tarif über die MeinVodafone App buchen. Dann wäre ich am 29. bzw. 30.12. im Talk & SMS, würde mir notfalls für 2,99 noch eine Datenoption dazubuchen und wäre bis 02.01.20 versorgt.