du kannst den Wechsel von Laufzeitvertrag in CallYa beantragen, falls dies nicht schon geschehen ist.
Falls der Wechselwunsch in CallYa noch nicht erfolgt ist, rufe hierzu deine Kundenbetreuung an und lasse diesen Wunsch für deine Rufnummer in deinem Kundenkonto hinterlegen. Du solltest dann eine entsprechende SMS erhalten.
Die Umstellung erfolgt immer zuerst in den kostenlosen, verbrauchsabhängigen CallYa Talk & SMS Tarif.
Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen.
Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, in du in CallYa bist.
Nachdem der Wechsel vollzogen ist, kannst du wie hier beschrieben (4. Punkt) die E-Mail mit dem Wechselwunsch in den CallYa Digital beauftragen. Du erhältst dann einige Zeit (bis zu einer Woche) eine SMS mit dem Termin auf CallYa Digital.
Frage damit beantwortet? Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉
