Hi @tryxe,
war die SMS als Frage oder als Information geschrieben? Wenn als Frage, müsstest du reagieren. Wenn als Information, dann würde der Wechsel automatisch erfolgen.
Nichtsdestotrotz solltest du evtl. die Kundenbetreuung anrufen und wenn du den Wunsch haben solltest, vorerst in CallYa zu wechseln nach dem Laufzeitende deines Vertrags, dann sage dem Mitarbeiter, dass er dies in deinem Kundenkonto hinterlegen soll. Ein Wechsel von CallYa in einen Laufzeitvertrag ist dann auch wieder jederzeit möglich.
Der Ablauf ist dann wie folgt. Am Vorabend der Umstellung schalte dein Telefon bitte gegen 20°° Uhr komplett aus. Die Umstellung erfolgt über Nacht und es werden einige Einstellungen vorgenommen, da sollte die SIM-Karte nicht im VF-Netz eingebucht sein, sonst kann es danach zu Fehlern kommen (z.B. Anzeigefehlern in der App, LTE Option nicht korrekt gesetzt etc.). Am nächsten Morgen gegen 9°° Uhr ist die Umstellung meist abgeschlossen und du kannst dein Telefon wieder einschalten.
Geld musst du nicht aufladen, denn standardmäßig wirst du nach Laufzeitende in den kostenlosen Talk&SMS Tarif gesteckt. Ohne Guthaben kannst du dann weder anrufen noch das Internet nutzen, da hier der Kostenschutz greift.
Ein Wechsel von CallYa wieder zurück in einen Laufzeitvertrag ist wie ein Neuvertrag. Da du weiterhin bei VF deine Daten hast (die bleiben ja erhalten) entstehen dir weder beim Wechsel vom Laufzeitvertrag nach CallYa noch von CallYa wieder zurück in den Laufzeitvertrag irgendwelche Kosten (z.B. Anschlussgebühren, Portierungsgebühren etc.).
Was ich allerdings nicht 100%ig weiß, ist wie das mit dem Friends und Family Link (Vertrag) aussieht. Hier hoffe ich mal, dass andere User oder Mods sich hier mit einklinken. 🙂
