Sim Karte nicht erhalten

[micky112]

Guten Tag,

am 19.08.2018 habe ich online eine CallYa Smartphone Special bestellt.

am 27.8 eine Versandbestätigung per Mail (inkl. Tel-Nr.)  erhalten, dass sie Spätestens übermorgen bei mir ist.

Ist sie aber nicht bis heute.

Da es mir nicht möglich ist die Kundenhotline anzurufen, hoffe ich hier auf Hilfe.

MfG micky112

[Conzi01]

Hallo @AWessels,

ach schade

Bitte melde Dich für einen erneuten Kartentausch auf der 08001721212. Wenn der letzte Kartentausch nicht ankam, muss ein erneuter Kartentausch durchgeführt werden. Allerdings von der Vertragskundenbetreuung!

Viel Erfolg

Liebe Grüße

Conzi01

[Conzi01]

Hallo @AWessels,

ja, die Komfortaufladung ist mit Wechsel raus

Lieber Gruß

Conzi01

[AWessels]

Hallo

nun habe ich per Mail eine Bestätigung erhalten mit der Versandankündigung zum 06.09.

Ich bin gespannt ob es nun klappt nach fast einem Monat.

ich melde mich und berichte.

Viele Grüße

Andreas

P.S. Ich habe mich entschieden mich nicht zu ägern

[BiancaW]

Hallo @AWessels, danke für Deine Rückmeldung. Die Umstellung von CallYa auf Vertrag ist am 4. September erfolgt. Ich habe Dir gerade eine neue SIM Karte bestellt. Diese sollte morgen im Briefkasten sein. Damit hat sich endlich alles gelöst!!! Und Du kannst mir Deiner "alten Nummer" im Vertragsbereich bei Vodafone los legen!! Vielen Dank für Dein Durchhalten. Viele Grüße BiancaW

[Conzi01]

Hallo @micky112,

bitte entschuldige Habe Dir die 11 GB gebucht. Innerhalb der nächsten Stunden stehen sie zur Verfügung. Du wirst per SMS informiert

Lieber Gruß

Conzi01