Hallo liebes Community-Team,
ich möchte von fonic zu CallYa wechseln. Rufnummer mitnehmen.
Die CallYa-Karte habe ich per Internet bestellt, sofort Post-Ident gemacht. Von fonic die Freigabe zur RufnummernMitnahme erhalten. Alles schien reibungslos zu klappen.
Doch nun erhielt ich von Vodafone Post: meine Rufnummern-Mitnahme ist gescheitert, weil die Nummer beim alten Anbieter unbekannt ist.
Es wurde bei CallMobile statt fonic versucht. Das ist für mich vollkommen unverständlich! Die fonic-Hotline kannte das Problem.
Die Hotlines von Vodafone und CallYa, im gebrochenen Deutsch, konnten oder wollten nicht helfen. Ich soll eine neue Freikarte bestellen.
Nun möchte ich mir aber das nochmalige, komplette Bestell-Prozedere ersparen.
Es muß doch möglich sein, nochmals bei fonic zur RufnummernMitnahme anzufragen.
Könnt Ihr mir weiterhelfen?
Vielen Dank
Silke
