Prepaid Aufladung nicht gutgeschrieben

[Hanne007]

Guten Tag,

ich habe gestern abend unsere zwei Handys aufgeladen mit je 15.00€, die aber niucht gutgeschrieben wurden.

Können Sie das klären. Welche Unterlagen benötigen Sie dafür?

Mfg

Hannelore Tietz

[Mav1976]

Hi @Hanne007,

über welchen Weg sind die SIM-Karten denn aufgeladen worden?

Die SIM-Karten sind auch direkt von Vodafone und nicht von einem Reseller (z.B. Mobilcom-Debitel)?

[Hanne007]

ich habe wie immer mit der Postbank überwiesen

[Ramona]

Hallo @,

ich schau gerne nach, wo der Fehler liegt. Bitte senden Sie mir dazu die entsprechenden Rufnummern per PN. Danke

Viele Grüße

Ramona

[Hanne007]

habe ich getan

hanne007