Hallo,
Wir haben unsere Mobilfunkverträge bei Ihnen gekündigt. Das betrifft zwei Nummern. Der Vertrag lief auf einen anderen Namen . Beim neuen Anbieter (Telekom) haben wir uns mit unseren Namen registriert. Die Portierung war so nicht möglich, da die Namen und Geburtsdaten nicht mit dem ursprünglichen Vertragsnehmer übereinstimmten. Die Empfehlung von Vodafone: Die beiden Nummern auf Callya mit unseren Namen umstellen. Was auch von uns so, mit allem dazugehörenden Formularen und Identifizierung, erledigt und von Vodafone bestätigt wurde. Beim Versuch die Nummern portieren zu lassen, wurde nur eine Nummer vom neuen Anbieter bestätigt. Die Andere soll auf einmal wieder auf den alten Vertragsnehmer laufen und kann nicht portiert werden. Was ist da los? Es war alles geklärt und es ist nicht nachzuvollziehen. Wir benötigen dringend eine schnelle Klärung, da wir bei Vodafone weder telefonisch noch per Whatsapp HIlfe bekommen.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Marieke ***
*** @Delfin2000-, Klarnamen entfernt. ***
*** @Delfin2000- , Beitrag von Mobilfunk nach CallYa verschoben. ***
