Frage
Antwort
Lösung
am 10.03.2019 18:41
Hallo,
ich bin derzeit im Urlaub, habe meinen PIN 3 mal falsch eingegeben und leider den PUK auch nicht mehr. Ich habe eine prepaid karte und und weiß leider weder das Kundenpasswort, noch bin ich mit dem Vertrag auf myvodafone angemeldet.
Gibt es eine Möglichkeit, wie ich meinen PUK wieder bekomme bzw einen anderen Weg um meine Karte und mein Handy wieder normal benutzen kann?
Danke & Grüße
Max
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 10.03.2019 18:46
am 10.03.2019 18:46
am 11.03.2019 11:37
Hallo max_1804,
wie Mav1976 bereits richtig anmerkte, ist die Anfrage der PUK ohne Kundenkennwort oder Anmeldung bei MeinVodafone sehr schwierig.
Den Handlungsweg für Dich hat er beschrieben. Die Änderung des Kundenkennwortes bedarf eine Bearbeitungszeit von ca. 2-4 Werktagen ab Eingang. Danach kannst Du den PUK über die Kollegen /-innen der Kunden-Hotline erfragen oder das Online-Portal abrufen.
Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.
Gruß,
Matthias
(Moderator)