Mobiles zahlen nicht möglich

[Marc37]

Hallo, seid geraumer Zeit kann ich die Zahlungsmethode Handyrechnung nicht mehr einstellen, obwohl ich nur gratis App‘s installiert habe, steht dann dort ihr Guthaben ist nicht ausreichend aber es sind 5€ Guthaben vorhanden! Kann mir jemand eventuell helfen?

MfG

[KerstinV]

Hi @Marc37,

sorry, da habe ich voreilig geantwortet Wir bieten die Mein Vodafone App ab iOS Version 9.0 an. Welche Version hast Du? Sonst muss von Seiten Vodafone keine weitere Voraussetzung gegeben sein! Was passiert, wenn Du Deine Simkarte in einem anderen Gerät nutzt und App's herunterladen möchtest? Teste mal bitte...

Viele Grüße,

KerstinV

[Marc37]

@KerstinV, ich schildere Mal ausführlich das Problem, wo ich noch o2 Kunde war funktionierte Anfangs das mobile zahlen noch, also Handyrechnung Prepaid. auf ein Mal funktionierte es aber nicht mehr. Deshalb habe ich mich dann für Vodafone entschieden, in der Hoffnung das diese bestehende Problem damit erledigt sei, aber dem ist nicht so. Ich habe schon alles versucht. Momentan steht Bezahlung auf Keine, wollte es wieder auf Handyrechnung stellen, habe auch schon einige Pin zugeschickt bekommen aber er übernimmt es einfach nicht. Im AppStore steht schon 24 Update's. Und am PC habe ich es per iTunes auch schon versucht, aber dann erscheint ihr Guthaben auf ihrer Karte ist nicht ausreichend, obwohl da knapp 5€ noch drauf sind. Also ziemlich merkwürdig das Ganze. Mein Bestriebssystem ist iOS 12.1, also das Aktuelle.

MfG

Marc

[Grautvornix]

Hallo @Marc37,

ich schau mir das gern an, sende mir eine PN mit Deiner Handynummer zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[Marc37]

Hallo @Grautvornix, PN wurde versendet.

MfG

Marc

[Marc37]

Hi, ob man mich eventuell vergessen hat, hm. 😔

[Mav1976]

Hi @Marc37,

man hat dich nicht vergessen. Die Moderatoren werden dich selbständig wieder kontaktieren, sobald sie weitere Informationen haben oder benötigen.

Daher bitte um etwas Geduld. 😉

[Marc37]

Hi @Mav1976 ach so okay, danke Dir für die Info. 🙂

MfG

Marc