Kein Kundenkennwort. Callya.

[autoban]

Hallo,

ich habe kein Kundenkennwort. Habe meine aktualle Simkarte schon seit Jahren. Keine genaue Ahnung wann und wo ich diese damals gekauft habe. Nun habe ich ein Handy, das eine nano-sim verlangt. Was kann ich machen? Danke im voraus.

[Mav1976]

Hi @autoban,

da du die Karte schon mehrere Jahre nutzt, musst du das InfoDok 265 ausgefüllt an VF senden (am besten per Fax). Die Änderung dauert ca. 3-4 Tage und sobald die Änderung vollzogen wurde, erhältst du eine SMS.

Dann kannst du deine SIM-Karte im MeinVodafone Portal als Vertrag hinzufügen und darüber eine neue SIM-Karte bestellen.
Alternativ natürlich auch über die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229. Gleicht vorab noch einmal die Adresse ab, sofern du bereits einmal oder mehrfach umgezogen bist.

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf