Kein Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort erhalten

[Kugelkopf]

Hallo Vodafone

Seit 2 Monaten bin ich nun Kunde bei euch und habe 2 Anliegen:

1. Wurde mir der Smartphone Special bereits 2x abgezogen obwohl ich zur Zeit den Betrag nicht bräuchte. Im Shop wurde mir gesagt, dass sich der Tarif NICHT automatisch verlängert. Bitte macht die Abzüge wieder rückgängig.

2. Ich habe kein unden- oder Teilnehmer-Kenntwort erhalten und kann deswegen über "meinvodafone" meinen Prepaid Vertrag nicht hinzufügen.

3. Wie kann ich Internet-Daten Volumen im Ausland nutzen? Habe sehr schlechte Abdeckung z.B. in der Schweiz. 

Danke!

[Kugelkopf]

Punkt 2 habe ich in den richtigen Thread verschoben

[Jojo111]

Der Tarif verlängert sich automatisch nach 4 Wochen wenn genug Guthaben vorhanden ist. Das er sich nicht verlängert ist eine falsche Aussage. Du kannst jederzeit in den grundgebührfreien Tarif Talk&SMS wechseln.

Das Datenvolumen ist in jedem EU-Land ohne Zusatzkosten nutzbar. Datenroaming muss im Handy aktiviert sein. 

Die Schweiz gehört nicht zur EU, dort ist die Datennutzung sehr teuer. 

[Kugelkopf]

Hallo

Wie kann ich in den kostenlosen Tarif TALK&SMS wechseln?

Lg
Björn

[Kugelkopf]

Hallo

Habe den Wechsel über die APP vollziehen können. Bin trotzdem sauer, dass ich jetzt 10 Euro für die automatische Reaktivierung ärmer bin. Damit hat sich der Wechsel von Congstar nicht mehr ausbezahlt.

Lg
Björn

[Jojo111]

Du kannst dich ja im Shop beschweren. Vielleicht kommen sie dir entgegen.

[Kugelkopf]

Das werde ich bei Gelegenheit machen 🙂