Hallo zusammen,
ich bin von einem anderen Anbieter mit Rufnummer mitnahme zu Vodafone gegangen. Seit Montag ( 15.10.2018 ) bin ich nun bei Vodafone mit dem Tarif "CallYa Smartphone Special". Bei mir steht genau die gleiche Meldung. Ich rief heute morgen bereits in der Kunden-Hotline an und man sagte mir, dass der Tarif zwar "drin" sei, jedoch noch nicht "aktiviert" sei. Das wurde während meines Anrufes wohl behoben, doch konnte ich auch nach 15 minütigem Ausschalten keine Veränderung feststellen.
Surfen ist aktuell nicht möglich, obwohl ich überall LTE habe, ist das Internet wie gedrosselt.
Komisch ist, dass am Montag nach Einlegen der SIM-Karte die Meldung per SMS kam, dass der Basispreis abgebucht worden sei. Ein paar Minuten später erhielt ich eine weitere SMS mit der Nachricht, dass der Basispreis nicht abgerufen werden konnte.. Aktuell liegen auf meiner Karte 15,02 EUR..
Meine Frau hat übrigens das gleiche Problem, sie wechelte vom gleichen Anbieter wie ich, mit Ihrer Rufnummer zu Vodafone. Ihre Surfgeschwindigkeit scheint genau so langsam zu sein und bei ihr liegt der gleiche Betrag noch auf dem Konto.
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen, denn CallYa habe ich irgendwie besser in Erinnerung.
