Kein Datenvolumen

[thefoxx]

Hallo zusammen,

heute habe ich meine SIM für CallYa in Betrieb genommen (habe vom Fremdanbieter gewechselt und die Nummer mitgenommen). Mein Tarif wird online richtig angezeigt:

CallYa Smartphone Allnet Flat

 4 GB mit max. LTE-Speed

 Telefon-Flat in alle dt. Netze

 SMS-Flat in alle dt. Netze

Aber unter 

Ihre Vertragsdetails Zum ersten Mal aktiviert

ohne Frei-Volumen

steht das.

Es ist kein Datenvolumen vorhanden, woran liegt das? Dauert das noch den Tag über?

Danke,

Gruß

[reigaaaaa]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Heut wurde meine Nummer portiert. Die 9,99€ für de CallYa Smartphone Special wurden auch abgebucht vom Guthaben. Jetzt habe ich aber nur die 100MB frei Volumen von der APP. Telefonieren und SMS gehen. Die anderen 2 GB Datenvolumen fehlen. In der APP steht das mein Tarif bald Endet, obwohl er noch bis 28.10. läuft. Bei MeinVodafone auf der Webseite steht ebenfalls:

"Zum ersten Mal aktiviert

ohne Frei-Volumen"

Bei der 1212 kommt ebenfalls die Meldung das ich von einem Fremdanbieter bin.

Kann da sbitte jemand schnellstmöglich beheben?

An wen solch ich meine Nummer per PN schicken? 🙂

Danke!

[reigaaaaa]

Keiner da? Ich hätte schon gern mein Datenvolumen?

[Mav1976]

Hi @reigaaaaa,

wenn's schnell gehen soll, dann rufe die Kundenbetreuung für CallYa unter +49 172 229 0 229 an und bitte den Mitarbeiter, die SIM-Karten zu prüfen. U.U. müssten die Karten neu initiiert (alle Einstellungen werden nochmals zurückgesetzt und erntestellt) werden. Danach bitte das Telefon neu starten. 

Anderenfalls gedulde dich, da dies ein U2U-Forum ist und die Moderatoren nicht 24/7 im Forum anwesend sind. 

[reigaaaaa]

Ja, habe es jetzt per Telefon korrigieren lassen. Tu mich mit der Callya Hotline halt immer schwer (War vor 2 Jahren schon mal bei Callya 😉 ), da leider fast immer Personen die nur gebrochen Deutsch sprechen, ran gehen und oft das Problem nicht verstehen. Der Heutige hat aber alles richtig verstanden und das Problem gelöst.

[Mav1976]

Freut mich zu lesen, dass alles geklappt hat. 🙂