Freischaltung einer Ersatz-SIM-Karte

[Joey9274]

Guten Morgen, gestern erhielt ich meine Ersatz-SIM-Karte. Diese war wegen Wechsel auf ein Smartphone mit Micro-SIM erforderlich. Problem: Ich kann die Freischaltung/Aktivierung der neuen SIM-Karte nicht durchführen, weil ich die alte SIM-Karte schon entsorgt hatte. Ich bin nicht davon ausgegangen, dass ich die alte SIM-Karte noch einmal benötigen würde. Hat jemand eine Idee? Vorab vielen Dank!

[HolgerPK]

...mit etwas Geduld warten bis sich ein Mod einklinkt.

Gruß,

Holger

[JaneGS4]

Hast du die Möglichkeit über das Festnetz oder ein anderes Telefon die Kundenhotline anzurufen? Die können bestimmt auch helfen.

[Joey9274]

Danke, werde ich versuchen.

[Joey9274 · Accepted solution]

Die Hotline konnte mir schnell, kompetent und sehr freundlich weiter helfen. Danke.