Hi @Callya2019,
@Callya2019 schrieb:
(...)
Es muß doch für vodafone möglich sein, den MB Download Verbrauch im vodafone Netz mit einer leichten Verzögerung von 24 Stunden anzuzeigen.
(....)
das ja. Ich habe dich so verstanden, dass das Guthaben schrumpft und nicht das Datenvolumen.
Schrumpft das Guthaben, obwohl der Tarif aktiv ist, würde ich kontrollieren, ob eine Drittanbietersperre aktiv ist. Wenn nicht, diese setzen bzw. setzen lassen. Aber das hat du ausgeschlossen.
Weiterhin kann Guthaben schrumpfen, wenn der Tarif inaktiv ist. Dann berechnet VF verbrauchtes Datenvolumen gem. Preisliste (siehe InfoDok 150).
Um dich richtig verstanden zu haben. Das Datenvolumen deiner Tochter schrumpft, trotz Nutzung von WLAN?
Bitte im Telefon in den Einstellungen einmal prüfen, ob dort die Funktion "Mobiles Datennetz nutzen, sofern WLAN Signal zu schwach ist" aktiv ist. Wenn ja, bitte einmal deaktivieren.
Ebenso bitte die Funktionen "Updates von Apps automatisch herunterladen und installieren" kontrollieren. Diese würde generell auf manuell setzen und wenn die Einstellungen es ermöglichen, nur im WLAN herunterladen und installieren.
Wenn aber zusätzlich Guthaben verschwindet in nicht allzu geringen Mengen, dann bitte auch prüfen, ob nicht zusätzlich irgendwelche Optionen aktiv sind. Diese erneuern sich natürlich auch jede 4 Wochen neu.
Das kann über die MeinVodafone App geprüft werden.
Über die Einstellungen im Telefon kann auch geprüft werden, welche Apps das mobile Datennetz bzw. das WLAN am stärksten genutzt haben.
Aber du hast im Eingangspost ebenfalls geschrieben, dass du eine Auflistung haben möchtest, wann wieviel Datenvolumen zu wieviel Euro verbraucht wurde. Das ist eine EVÜ (Gespräche oder Datenvolumen). Die gibt es bei VF nicht.
Die 15€ müssen anderweitig verbraucht worden sein. In welchen Größen (99ct, 4,99€ etc.) verschwindet das Guthaben denn und in welcher Zeitspanne?
Ich empfehle einmal die Kundenbetreuung anzurufen und die Mitarbeiter die Rufnummer deiner Tochter prüfen zu lassen, wie das Guthaben verbraucht wurde. Sollte hier ein Fehler vorliegen, können sie Mitarbeiter dies relativ schnell korrigieren und unberechtigte Abbuchungen zurückerstatten. 🙂
