Ersatzkarte bestellen

[ringelberg]

hallo,

ich versuche vergeblich neue SIM-Karte zu bestellen.

vodafone-Portal verlangt von mir dafür Kunden-Kennwort.

denn habe ich aber nicht- ich besitze diese Karte seit 17 Jahre, damals gab es keine Kunden-Kennwörter.

kann mir jemand helfen?

danke

[Der Ritter]

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@ringelberg  schrieb:

(...) ich besitze diese Karte seit 17 Jahre, damals gab es keine Kunden-Kennwörter.

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Doch, die gab es auch vor 17 Jahren schon.

Der schnellste Weg, ein neues Kennwort festzulegen, wenn das alte Kennwort vergessen wurde, ist dieses Infodokument.  Findet man mit HIlfe des Suchbegriffs "Kennwort vergessen" auch mit Hilfe der Forensuche.

[Mav1976 · Accepted solution]

Hallo @ringelberg,

doch, auch damals gab es Kundenkennwörter. Ich bin seit 2000 bei VF und musste damals ein Kundenkennwort festlegen (egal ob CallYa oder Vertrag).

Wenn du 17 Jahre die gleiche Rufnummer hast, dann probiere bitte die ersten 4 Ziffern deiner SuperPIN (PUK). Dies war damals meist voreingestellt.

Anderenfalls kommst du nicht umhin, dir ein neues Kundenkennwort zuzulegen.
Dies kannst du dir entweder über ein VF-Shop dann geben lassen. Hierzu bitte deinen Personalausweis mitnehmen (zwingend erforderlich zwecks Verifzierung).

Anderenfalls füllst du das InfoDok 265 aus, sendest es an VF und innerhalb von 3-4 Tage wird dein neues Kundenkennwort hinterlegt. Hierüber erhältst du dann eine SMS. https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

[ringelberg]

vielen Dank für eure Tipps. ich werde es altmodisch mit Papierformular versuchen.

[Su]

Hi ringelberg,

alles klar und - perfekt.

Hier schließe ich ab.

Allen ein schönes WE

Su