Direktaufladung ohne PIN Eingabe?

[RSausL]

Hallo, ich nutze seit kurzem CallYa Flex. Da mein Kontostand sich dem Ende näherte, erhielt ich eine entsprechende Nachricht von Vordafone, dass ich eine Aufladung machen sollte, auch eine Direktaufladung sei möglich.

Ich tippte den Link "Anruf" an und konnte so über diverse Zifferneingaben an der Tastatur mein Guthaben wieder erhöhen. Alles klappte gut. Nur eines hat mich verwundert. Ich benötigte keine PIN oder ähnliches für die Abwicklung.  Wenn mir jetzt mein Handy geklaut wird, kann jeder mein Konto direkt aufladen, ohne eine PIN eingeben zu müssen. Ist das normal, oder gibt es da zum Beispiel in den Einstellungen etwas, dass man sein Guthaben über die Direktaufladung nur MIT einer Pin Eingabe erhöhen kann?

Many thanks und ein schönes WE.

RSausL

[Mav1976]

Hi @RSausL,

wenn ich über den Kontoserver 22922 Guthaben aufladen möchte, werde ich nach einer PIN gefragt. 

Wenn die Aufladung ohne PIN erfolgte, ist diese noch nicht eingerichtet worden. 

In der Vergangenheit konnte die PIN ebenso über den Kontoserver (Menüpunkt 5) festgelegt werden. 

Versuche es einfach einmal. 

[RSausL]

Danke @Mav1976 für deinen Hinweis.

Mir werden im Kontoserver leider nur 4 Menüpunkte angeboten und da bezieht sich keiner auf Einstellungen, Zugänge, Bestätigungen, PIN oder ähnliches.

RSausL

[Mav1976]

Hi @RSausL,

dann wende dich am besten an die Kundenbetreuung über den WhatsApp Chat. Der VF WhatsApp Chat ist via +49 172 2000229 tgl. erreichbar von 8-20 Uhr.

Bitte den Mitarbeiter dir die PIN-Abfrage für die Direktaufladung zu aktivieren.

Halte uns auf dem Laufenden!

[RSausL]

Danke @Mav1976 ,

werde ich mal abchecken.

[RSausL]

Hallöchen @Mav1976,

habe bis heute keine Antwort vom Vodafone Whtasapp Chat erhalten.

Hatte auch telefonischen Kontakt mit dem PrePaid Service. Der hat -wie er sagte- eine PIN Erforderlichkeit/Eingabe eingerichtet. Eine daraufhin durchgeführte Aufladung war aber wieder ohne PIN möglich. Entweder die Aktivierung war technisch noch nicht umgesetzt, oder der Service konnte es nicht bewerkstelligen. Jetzt muss ich wohl oder übel bis zu einer weiteren Aufladung warten... Unbefriedigend.

Grüße

[Mav1976]

Hi @RSausL,

das ist natürlich nicht schön und ich kann dich da voll verstehen.
Eventuell wartest du, bis einer der Mods sich hier einklinkt, um sich das nachher anzuschauen, warum die PIN nicht gegriffen hat.

Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[MichaM]

Hallo zusammen,

@Mav1976: Danke für die guten Tipps zum Aktivieren der PIN.

@RSausL: Wir klären, warum das bei Deiner Nummer nicht geklappt hat und die PIN-Abfrage wieder verschwunden ist.  

Bitte schick mir eine PN mit

* Deiner CallYa-Nummer

* dem Kundenkennwort

* dem Link zu diesem Beitrag

Viele Grüße

Micha

[RSausL]

Hallo @MichaM,

danke für die Nachricht.

Ich bin normalerweise nicht in Community Foren unterwegs...

Was muss ich tun, damit ich eine PN direkt an Dich richten kann?

Gruß RSausL

[Mav1976]

Hi @RSausL,

klicke auf das Profil von @MichaM (<--). Dann siehst du rechts "Sende eine private Nachricht" (sofern du die mobile Version der Community nutzt, ist dies ganz unten).

Dann kannst du MichaM privat deine Daten (Rufnummer, Kundenkennwort und den Link zu deinem Thread), die er abgefordert hat übermitteln. 🙂