Hallo, ich habe seit 23.05.2018 einen CallYa Smartphone Special mit portierter Rufnummer aktiv, ich kann damit telefonieren, ich kann auch surfen mit 4G, der Betrag wurde auch korrekt abgebucht vom Guthaben, aber ich habe seit Inbetriebnahme der Karte noch keine einzige Minute einen plausiblen Datenverbrauch angezeigt bekommen, weder in der App (ja ich habe die neuste inklusive Update aus dem iOS Store), noch online im Quickcheck. Anfangs wurden statt 1,5 GB wie im Tarif gebucht nur 200 MB angezeigt, später dann nach Neubuchung 1,58 GB, die jetzt aber seit Tagen auf diesem Stand hängen bleiben.
Ich habe deshalb schon mehrfach ich glaube inzwischen mindestens 3 oder 4 mal die Hotline angerufen.
Beim ersten Versuch (nur 200 Mb angezeigt in der App) hieß es die Störung wird in 24 h behoben, nichts passiert.
Beim zweiten Versuch wurde der Tarif einmal zurückgebucht und wieder neu gebucht, das war glaub am 25.05.2018, seither zeigt er in der App 1,58 GB und im Quickcheck 1,5 GB Restvolumen an und zählt nicht weiter runter. Obwohl laut Handydatenzähler seit Schaltung der Karte rund 400 MB Datenvolumen verbraucht wurden.
Seither habe ich noch mindestens einmal die Hotline angerufen, zuletzt hieß es am Freitag es wird an die Technik weitergegeben und ich würde eine E-Mail bekommen... bisher nichts gekommen und der Datenzähler tut immer noch nicht.
Deshalb bitte ich nun noch einmal hier um eine rasche Lösung des Problems, denn es kann doch nicht zu viel verlangt sein dem Kunden eine funktionierende Datenzählung anzubieten.
Noch ein Hinweis am Rande: Nein, ich möchte nicht in Laufzeitvertrag wechseln, denn ich gehöre zu den Menschen, die nicht die Zeit haben 4 und noch mehr GB im Monat zu versurfen und dafür mindestens 50 EUR für einen Laufzeitvertrag zu blechen. Wenn Vodafone für solche User nur CallYa im Angebot hat, dann nehme ich gerne weiter Callya, aber bitte mit funktionierendem Datenzähler! Danke und nun hoffe ich auf eine baldige Lösung meines Problems
