Media Market Kunden-Kennwort fehlt

[jmrarick]

Bitte entschuldige die schlechte Grammatik. Ich benutze einen Übersetzer.
Ich habe eine CallYa-Sim bei Media Market gekauft.
Ich versuche die My Vodafone App zu verwenden, aber ich habe kein Kundenpasswort.
Ich kann es nirgendwo auf den Papieren von Media Market finden.
Ich habe versucht, Hilfe von Media Market zu bekommen, aber sie sprechen kein Englisch
und ich spreche nicht viel Deutsch.
Sie sagen mir, ich soll Vodafone anrufen, aber ich habe Probleme, weil ich kein Deutsch kann.
Kann mir bitte jemand helfen, das Kundenpasswort zu erhalten?
Ich habe die PIN und SuperPIN.

Please excuse the poor grammar. I am using a translator.
I purchased a CallYa sim at Media Market.
I'm trying to use the My Vodafone app, but I do not have a customer password.
I cannot find it anywhere on the paperwork from Media Market.
I have tried to get help from Media Market, but they do not speak english and I do not speak much german.
They tell me to call Vodafone, but I am having trouble because I can not speak german.
Can someone please help me optain the customer password? I have the PIN and SuperPIN

[Der Ritter]

As MediaMarkt does normally not sell direct Vodafone contracts/CallYa cards:  Could you please check if it says "Mobilcom-Debitel" (or some other service provider) on your SIM and/or the paperwork?

Because if it does (which I am pretty sure of), then Vodafone cannot help you and you would have to ask your correct contractual partner, i.e. the service provider quoted.