Callya flex Restguthaben auzahlen ohne Kundenkennwort

[StefanJ82]

Hallo,

ich versuche gerade mein Callya flex Restguthaben auzahlen zu lassen. Leider kann mir die Hotline nicht weier helfen ohne Kundenkennwort.

Da fängt die Schwierigkeit an. Ich habe kein Kundenkennwort erhalten. War mir zu dem Zeitpunkt egal, da die Callya flex app ihren Dienst tat.

Nummer wurde am 10.9 weg portiert, daher, Aussage von Hotline, ist kein Zugriff mehr auf mein Konto möglich....

Was kann ich jetzt noch machen?

[BiancaW]

Hallo @StefanJ82, sende uns bitte ein Schreiben mit Deiner Unterschrift und mit Angabe Deiner Bankverbindung zu, auf die wir das Restguthaben auszahlen sollen. Das Schreiben sende bitte per Post an: Vodafone GmbH, 40875 Ratingen oder per Fax an 02102 986575. Viele Grüße BiancaW