Callya bucht sich selbständig

[negikun]

Hallo ich möchte mich beschweren ich habe die Smartphone Allnet Flat Mit 4 GB für 22,50 € im monato BZW. 28 tage es hat sich aber die Option 2 GB zusätzlich von alleine hinzugebucht ich habe nähmlich diese option nicht gebucht und da wollte ich fragen was das soll

[KerstinV]

Hallo @negikun,

am 3.10. hast Du über die App die 2 GB Option gebucht. Sie konnte sich aber erst am 21.10., nach Deiner Aufladung, aktivieren. Da ist nichts automatisch gebucht worden. Du hast auch das komplette Volumen verbraucht. Die Option ist inzwischen gekündigt (zum 18.11.).

Viele Grüße, KerstinV

[negikun]

Hallo ich habe am 3.10 in der App überhaupt nichts gebucht das hat sich dann eher von sich selbst gebucht ich habe weder von der App oder online die 2 gb Option ich bin weder drangekommen noch habe ich es selbst gebucht das einzige was ich gebucht habe sind die 100 mb Geschenk von der App sonst nichts wenn ich nämlich was buche lade ich vorher mein Guthaben auf und das habe ich nicht weil ich nichts gebucht habe ich habe auch nur eine sms mit den 100 mb bekommen sonst nichts 

[KerstinV]

Hallo @negikun, Du nutzt doch auch die App, da werden Dir diese Buchungen angezeigt. Pass da bitte in Zukunft selber auf. Aus Kulanz habe ich Dir einmalig diese Option erstattet.

Viele Grüße, KerstinV