Rufnummermitnahme

[Susi10]

Hallo, ich möchte meine bisherige Handyrufnummer zu CallYa mitnehmen.

Bei meinem bisherigen Anbieter ist das hinterlegt. Die Simkarte habe ich bekommen, aber keine Info wegen der Nummer. Telefonisch ist das wohl nicht zu regeln. Bei meinem letzten Anruf wurde ich sehr b**piep** aufgefordert doch die kostenlose Simkarte online anzufordern. Das habe ich jetzt schon 2x gemacht, leider bleibt der Haken für die Portierung nicht drin! Mein alter Vertrag läuft noch einige Zeit, würde aber die Portierung gern sofort haben.

[KerstinV]

Hallo @Susi10,

die Portierung kannst Du nur online in Verbindung mit einer Freikartenbestellung beauftragen: https://www.vodafone.de/freikarten/?icmp=mobilfunk_mdd_callya-freikarte_bestellen  Du schreibst, dass Du bereits die Sim Karte erhalten hast. Da steht doch dabei, welche Nummer dazu gehört. Wenn allerdings bei der Bestellung der Haken für die Portierung nicht drin geblieben ist, hast Du wahrscheinlich eine Simkarte mit einer völlig anderen Nummer erhalten. Nutze mal bitte einen anderen Browser für die Bestellung.

Viele Grüße, KerstinV

[Susi10]

Hallo @KerstinV ,

danke für die schnelle Antwort.

Wenn ich Dich richtig verstehe, muss ich noch einmal eine kostenlose Simkarte bestellen?

Lieben Gruß

Susi10

[KerstinV · Accepted solution]

Hallo @Susi10,

genau, bestell Dir bitte noch einmal eine neue Freikarte inkusive Portierung. Nutze aber einen anderen Browser. Dann sollte es funktionieren.

Viele Grüße, KerstinV

[Susi10]

Alles klar, das mache ich, dankeschön.