Callya Sim-Karte nicht angekommen

[lajomy]

Hallo!

Ich habe eine Sim-Karte CallYa Talk&Sms bestellt. Sie wurde letzten Donnerstag (2. April) nach erfolgreicher Identifizierung verschickt. Leider habe ich bisher noch nichts erhalten, obwohl sie laut E-Mail spätestens 2 Tage danach hätte ankommen müssen. Ich nehme an, dass es am fehlenden Adresszusatz liegt. Beim Bestellvorgang stand, man solle die Wohnadresse so angeben wie sie im Personalausweis steht. Da steht kein Adresszusatz dabei und zudem gab es sowieso kein extra Feld, wo man diesen hätte einfügen können. Normalerweise kommen Briefe dennoch bei mir an. Kann jemand helfen? Ich konnte bisher noch niemanden vom Kundensupport erreichen. 

Lieben Gruß! 

[Mav1976]

Hi @lajomy,

wenn die normale Hauspost bei dir ebenso ankommt, dann sollte der Brief vom VF ebenso ankommen, solange dein Name auf dem Briefkasten steht. 

[doreen-123]

@lajomy,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Dank!

Doreen-123