Hallo liebe Community,
ich wende mich heute an euch, da mir langsam die Geduld ausgeht.
Es geht um folgendes:
Ich habe einen Prepaid Tarif von Vodafone. Die Simkarte hatte ich vor 15 Jahren erworben und die Sim lief noch unter dem Namen einer anderen Person.
Anfang November habe ich das Formular ausgefüllt, um den Namen auf der die Sim läuft, auf meinen zu ändern. Das ging auch relativ schnell. Die Sim wurde gesperrt - bis ich mich für die Rufnummer verifiziere. Die Sim an sich ist schon freigeschaltet.
Und jetzt beginnt das Dilemma.
Da ich keinen deutschen Pass habe, sondern den vietnamesischen kann ich weder AutoID, Videochat oder die Online Ausweisfunktion nutzen. Ich habe daher sehr oft VF angerufen und mir wurde gesagt eine E-Mail mit allen Dokumenten wie Foto, Reisepass, Adresse, Name, .... zu schicken an
callya.ansprechpartner@vodafone.com
Das habe ich mittlerweile 10x getan und nie kam eine Antwort noch irgendwas. Der Mitarbeiter bei
kontakt@kundenservice.vodafone.com antwortet auch nur alle 2 Wochen und dann auch noch immer mit der gleichen Antwort als würde er meine Nachricht gar nicht lesen.
Ich bitte Sie hier um Hilfe, da ich seit Anfang November kein Netz habe und warte. Ich kann mich nicht für meine Rufnummer verifizieren.
Danke.
Viele Grüße
