Callya SIM reaktivieren

[re_la]

Hallo!

Meine Callya-SIM wurde wegen Inaktivität gesperrt (letzte Woche). Die Hotline 0172 2290229 ist von meinen anderen Handy (D2 Netz über 1und1) nicht erreichbar. Gibt es eine Alternativnummer oder eine E-Mailadresse an die ich mich wenden kann?

Ich wäre dankbar, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte.

Gruß

RL

[Mav1976]

Hi@re_la,

die Rufnummer ist eine normale Mobilnummer und auch von jedem anderen Anschluss aus erreichbar.

Du musst lediglich nach der Verbindungsansage die 2 drücken, um mit einem CallYa Kundenbetreuer verbunden zu werden. Habe dies gerade mit einem normalen Festnetzanschluss überprüft.

Ansonsten nutze bitte ein Festnetztelefon (Büro, Freunde, Familie etc.).

[re_la]

Danke für die schnelle Antwort. Habe momentan nur mein 1und1-Handy zur Verfügung. Damit ist die Hotline definitiv nicht erreichbar, ich hab das seit vorgestern mehrmals versucht.

Werde es dann später noch mal übers Festnetz versuchen.

Gruß

JL

[Matthes · Accepted solution]

Hallo @re_la ,

konntest Du Dein Anliegen zwischenzeitlich über die Kollegen/-innen der Kunden-Hotline klären?

Wenn nicht, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deiner CallYa-Rufnummer zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[re_la]

Hallo allerseits, SIM wurde erfolgreich entsperrt. Danke an den Moderator! Beste Grüße JL

[Jojo111]

Schön. Dann mache ich hier mal zu.