Hallo liebe Community,
ich habe gerade vor ein paar Minuten zweimal 25 EUR auf meinen Callya-Flex in der Flex-App mit der Option "Guthaben aufladen" aufgeladen, mir wurde dies per App auch entsprechend bestätigt mit:
"Dein Guthaben wurde aufgeladen. Vielen Dank, wir werden deinem Konto 25.00 EUR gutschreiben."
Allerdings beträgt mein Guthaben weiterhin nur noch 0,08 EUR, warum wird das Guthaben nicht angezeigt, was ist hier los?
Wenn ich die Aufladecodes jetzt erneut eingebe, dann erhalte ich die Meldung:
"Diese Aufladenummer ist bereits eingelöst worden."
Was ja auch klar ist, da ich sie gerade eben eingelöst habe...aber warum wird es nicht meinem Guthaben-Konto gutgeschrieben?
Das Aufladen lief bei mir über die App immer problemlos und ich habe auch einen Screenshot der Bestätigung in der App gemacht.
Ich bitte um schnelle Klärung, da ab dem 14.08.18 der neue Abrechnungszeitraum beginnt...
Dankeschön!
