CallYa PrePaid Karte Guthaben wird nicht aktiviert

[pulsimonium]

Ich hab mir am 7.8.2018 eine CallYa Prepaid karte zu 9,95 bei Rossmann gekauft und mich gleich registriert und per PostIdent identifiziert. Ich hab eine SMs erhalten aber nur mit 1 Cent guthaben. Bis heute sind die 9,95 nicht aufgeladen. Anrufen kann man bei der Hotline nicht, die Nummer funktioniert nicht. Sehr ärgerlich. Wie aktiviert man diesen Mist denn?

[Gelöschter User]

Versuchs beim CallYa Team - 0172 229 0 229

[Jojo111]

Welchen Tarif hast du denn? Der CallYa Smartphone Special kostet 9,99 Euro.

[Grautvornix]

Hallo @pulsimonium,

hast Du eine Email Bestätigung bekommen von PostIdent, wo drin steht das Du Dich erfolgreich identifiziert hast?

Ich schau mir das Kundenkonto gern an, sende mir Deiner Handynummer per PN mit dem Thema.

Viele Grüße

Grautvornix

[pulsimonium]

Die funktioniert nicht

[pulsimonium]

Okay

[Woiti]

Hallo @pulsimonium

Deine Rufnummer haben wir bekommen. Die Nummer haben wir am 7.8.18 aktiviert und auch den Tarif Smartphone Special. Bedeutet für Dich, dass wir von dem Startguthaben (10 Euro) die Gebühr von 9,99 Euro abgezogen haben. Vom Tarif passt es also.

Was funktioniert genau nicht? Bekommst Du eine Fehlermeldung? Hast Du als APN web.vodafone.de aktiviert?

Sollte es also noch immer nicht gehen, dann melde Dich bitte.

Viele Grüße

Woiti

[pulsimonium]

Wie? Ich zahle 9,95 an Rossmann und ihr zieht mir 9,99 Euro ab? Wenn ich aber telefonieren will sagt es mir dass ich kein Guthaben habe und neu aufladen muss. SMS funktioniert auch nicht.

Und in der Broschüre steht nix von APN aktivieren, ich weiss auch nicht was das ist weil ich erst aus England hergezogen bin. Dort ist das alles nicht so mega kompliziert mit vodafone UK :(. 

[pulsimonium]

Und übrigens hab ich ein handy bei dem ich 2 SIMs einlegen kann. Eines für meine Vodafone UK und eures. Ich brauch beide.

[pulsimonium]

Mein Neffe hat das eingestellt soeben, funktioniert jetzt. Danke nochmal.